Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Pako ("la Plataforma"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios de asistencia de cobranza vía WhatsApp, usted ("el Usuario") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor absténgase de usar el servicio.

2. Naturaleza del Servicio (No somos un Banco)

Pako es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que actúa como herramienta tecnológica para facilitar la gestión de cobros entre particulares.

• NO somos una Institución de Tecnología Financiera (Fintech/IFPE): Pako no capta, custodia ni resguarda fondos de los usuarios en ningún momento.
• Modelo No-Custodio: El procesamiento de pagos se realiza directamente a través de proveedores regulados (como Stripe México S. de R.L. de C.V. o MercadoPago). El dinero fluye directamente del deudor a su cuenta bancaria.

3. Mandato y Comisión Mercantil

Al utilizar Pako para solicitar un pago, el Usuario otorga a Pako una Comisión Mercantil (art. 273 Código de Comercio) específica para:

1. Contactar al deudor indicado a través de medios digitales (WhatsApp/SMS).
2. Generar enlaces de pago para facilitar la liquidación de la deuda.
3. Notificar la recepción de fondos.

El Usuario declara bajo protesta de decir verdad que la deuda reclamada es legítima y que tiene una relación preexistente con el deudor.

4. Tarifas y Comisiones

El uso de la tecnología de Pako conlleva una tarifa por servicio (Transaction Fee) del 5% + IVA sobre el monto recuperado, o la tarifa vigente mostrada al momento de generar el link.

Esta comisión se descuenta automáticamente al momento de dispersar los fondos (Split Payment). Si el deudor no paga, Pako no cobra nada.

5. Limitación de Responsabilidad

Pako garantiza la entrega de los mensajes y la funcionalidad del software, pero NO garantiza que el deudor pague. La voluntad de pago depende enteramente del tercero.

Pako no se hace responsable por:

• Fallos en los sistemas bancarios (SPEI) o pasarelas de pago (Stripe).
• Conflictos personales derivados de la gestión de cobranza.
• Información errónea proporcionada por el Usuario (teléfonos incorrectos, montos falsos).

6. Privacidad y Datos Personales

Cumplimos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Los datos de sus contactos solo se utilizan para la gestión del cobro solicitado y no se venden a terceros.

7. Política de Uso Aceptable

Está estrictamente prohibido usar Pako para:

• Cobrar deudas ilegales, de apuestas, o relacionadas con actividades ilícitas.
• Acosar, amenazar o intimidar a terceros.
• Enviar Spam.

Pako se reserva el derecho de bloquear a cualquier usuario que viole estas normas.